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お知らせ

2021/04/07

~緊急救援サービス サーバーメンテナンス作業についてのご案内~


平素より、ドライブレコーダー+をご愛用いただき誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ドライブレコーダー+向けサーバーシステムのメンテナンス作業を実施いたします。

その影響で、該当期間において一部の通信機能がご利用になれません。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

一部日程変更が入りましたので改めてご案内差し上げます。

■メンテナンス予定日時

 【旧日程】2021年4月6日/4月16日/4月20日/5月11日/5月14日/5月18日/5月21日

 【新日程】2021年5月11日/5月18日/5月21日/6月11日/6月15日

 午前1時~午前5時(日本時間)の間で1回、数秒間、端末を通じた通話が出来ない症状が発生します。

 通話中の場合は切断され、衝撃検知や緊急通知ボタンで、接続しようとした場合は不通となります。

 (端末画面に「通信接続エラー」が表示される、または、端末からビジートーン(ツーツー音)が聞こえます。)

■お客様へのお願い

 ・HELPNETとの通話は切断されます。

  通話が切断された場合はHELPNETより端末に連絡を差し上げます。そのままお待ちください。

 ・通話のみのメンテナンスとなります。

  メンテナンス中でも、お客様情報、位置情報などのデータはHELPNETに通知されます。

  HELPNETから端末への連絡をお待ちください。

 ・お急ぎの場合は、恐れ入りますが、お客様の携帯電話、公衆電話などで直接警察や消防などに連絡をお願いいたします。