お知らせ

2021/04/07

～緊急救援サービス　サーバーメンテナンス作業についてのご案内～

平素より、ドライブレコーダー＋をご愛用いただき誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ドライブレコーダー＋向けサーバーシステムのメンテナンス作業を実施いたします。

その影響で、該当期間において一部の通信機能がご利用になれません。

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

一部日程変更が入りましたので改めてご案内差し上げます。

■メンテナンス予定日時

　【旧日程】2021年4月6日／4月16日／4月20日／5月11日／5月14日／5月18日／5月21日

　【新日程】2021年5月11日／5月18日／5月21日／6月11日／6月15日

　午前1時～午前5時（日本時間）の間で1回、数秒間、端末を通じた通話が出来ない症状が発生します。

　通話中の場合は切断され、衝撃検知や緊急通知ボタンで、接続しようとした場合は不通となります。

　（端末画面に「通信接続エラー」が表示される、または、端末からビジートーン（ツーツー音）が聞こえます。）

■お客様へのお願い

　・HELPNETとの通話は切断されます。

　　通話が切断された場合はHELPNETより端末に連絡を差し上げます。そのままお待ちください。

　・通話のみのメンテナンスとなります。

　　メンテナンス中でも、お客様情報、位置情報などのデータはHELPNETに通知されます。

　　HELPNETから端末への連絡をお待ちください。

　・お急ぎの場合は、恐れ入りますが、お客様の携帯電話、公衆電話などで直接警察や消防などに連絡をお願いいたします。